第四季度，是一年的尾巴。也许对大多中一人来说，这是最忙碌的一季。我们熬夜加班，追逐目标，一次一次突破挑战，向客户交出完美答卷。

在不懈的咬牙坚持中，在无数加班加点的夜，时间如一头猛兽，在我们身后穷追不舍。

时间从未停止、迟疑，但我们心神坚定，步伐矫健，无一例外地于时间之前冲向目标。

而他们，是这场激烈赛跑的领跑者。

董事长张全文先生与2017年第四季度优秀员工

服务之星——何欢

作为OPPO小组的专属流程专员，何欢凭借强烈的责任心、积极主动的工作深得OPPO代理人团队及客户的肯定。

为加速案件授权，何欢第一时间了解每一份审查意见，确定案件授权前景，并提醒和督促代理人在最短时间内处理有授权前景的案件。这一做法令客户IP大为赞赏。作为一名流程专员，她不断突破自己的极限，创造价值：她紧盯期限，严格督促，保证案件按期完成；她及时响应，快速答复，积极提供报表或其他资料；在部门内部，她善良热心，乐于助人，帮助同事处理工作中的事情，任劳任怨。

中一新锐——刘楚怡

自2017年2月份入职以来，刘楚怡一直维持高效高质的工作状态。她负责外观代理工作，同时还兼顾配案协调。第四季度，累计分配案件4313件，递交外观案件251件，新申请325件。

她有很强的团队意识，积极处理突发案件。某客户在专利申请前不慎在朋友圈泄露相关信息，为保护创新技术，紧急申请3件外观专利。客户临下班时才将交底发过来，并要求当天提交。尽管制图工作繁重，接到交底后，楚怡加班加点修改图形，高效完成了案件递交。

楚怡以不变应万变，始终秉承“以客户为中心”的服务宗旨，积极应对客户的个性化需求。客户案件复杂，绘图量大，她积极与发明人沟通确定资料，协调部门同事通力合作；委托人临时修改产品设计方案，她积极沟通，加急处理，确保不辜负每一次委托。

专业卓越奖——方良

2017年第四季度，方良战果累累，共计完成撰写点数64.147（平均每月21.38点/月），外出次数：5次，检索案件12件，工作效率高。

第四季度特别是12月，专利案件数量陡增，且大多要求在12月31号前递交。在撰案任务重的情况下，方良不仅主动承接高难案件，还积极处理加急案件，他不仅撰写效率高，且撰写过程中总是主动与发明人沟通技术方案，确保案件质量。

面对加急案件，他不断压缩休息时间，竭力满足客户需求。12月底，在其他同事无暇承接和客户的强烈要求下，方良加班加点处理了三个加急案件。在元旦3天的公休时间里，由于客户临时改变对一个发明专利的处理计划，需要尽快安排案件的递交。三天时间内，方良每天通过电话、短信和邮件方式与客户反复沟通，常常坚持到晚上11点，最终按时完成了客户要求。

专业卓越奖——陈鸽

陈鸽勤于思考，仔细钻研相关技术领域的知识并认真学习审核人给出的修改建议，总结不同类型案件的处理思路与技巧。作为金立小组、美的小组以及优必选小组的中坚力量，陈鸽认真负责地完成客户交付的每一个案子，她所撰写的案子获得发明人及IPR的一致好评。

客户委案量大，他加班加点完成。第四季度每月平均加班天数超过20天，晚上10点后还常常看见她奋斗的背影。她主动分担部门内难度较高的案件，快速与审核人梳理专案思路和撰写技巧，触类旁通，并积极与发明人沟通，深刻理解复杂案件的技术方案，保质保量地完成撰写。

作为入职3年的资深代理人，她主动分担带教任务，耐心解答新人提出的问题，并及时发现新人在撰写过程中存在的不足，通过循循善诱的方式引导新人纠正错误。其中一个带教新人对陈鸽老师如此评价：核稿仔细，面面俱到。

专业卓越奖——刘璐

刘璐涉猎电子、通信、软件、结构等多个领域，善于处理综合性案件，并勇于承担疑难性案件，案件处理能力强。她的优异表现主要体现在以下几个方面：

第一、业绩突出：2017年第4季度共完成点数56.177，其中撰写点数39.51，项目完成点数16.667，个人月均完成点数18.726，完成个人任务指标的187%。

第二、执行力强：刘璐积极与客户沟通，挖掘创新点，完善技术方案，并保质保量完成撰写任务，得到客户的一致认可。抗压能力强，能够高效的处理客户临时委托的案件。

第三、有效沟通：日常工作中，刘璐积极协助客服顾问洽案，了解客户需求、解答客户疑问；同时，她主动分享工作经验，积极与代理人探讨工作问题，不断提升工作能力。

第四、责任感强：为人处事方面，刘璐在工作、生活、学习中严格要求自己，对每一项事务认真负责，对客户、领导、同事负责。在严格要求带教新人同时，也能积极关心新人的日常生活，言传身教，亦师亦友，帮助新人快速成长和进步。

专业卓越奖——冷仔

参与代理人小组工作试点方案的构思。在方案初定之时，积极向部门同事传达代理人小组实施方案的相关事宜，解答同事们提出的相关问题，使得代理人小组工作试点得以顺利开展。

组织建立了中一第一个代理人试点小组，并成功试行了两个月。在这两个月内，不仅承担了组内案件方案的沟通、权利要求书的撰写，还承担了专利十三部部分案件的审核工作，每天都在与期限赛跑，确保所有案件都在期限内完成。

主动承担部门内较难案件的撰写工作，并积极协调小组成员的任务分配，使得小组成员的配合逐步默契，提高了小组整体的工作效率。

业绩精英——雷馨月

作为入职中一10年的老员工，雷馨月在知识产权一线工作中积累了丰富的实战经验。她善于学习，不断奋进，积极总结客户合作经验，探索团队管理方法，并不断学习专利申请、商标注册、版权登记、贯标认定等相关知识产权实操规程与法律法规知识，力求为客户提供专业、全面的知识产权综合解决方案。

2017年第四季度，雷馨月个人回款145万，实现了月均回款近50万的良好业绩。优秀业绩的背后，是大量客户的支持和信赖。她以诚待人，把客户当朋友，从不做虚假承诺，并竭力满足客户需求。她总是结合自己的经验和企业需要，提出切合客户实际的知识产权保护方案，与客户共同成长。她的真诚、热心和专业服务赢得了客户的广泛好评，不少客户称赞她身上有着满满的正能量。

指标完成最佳部门——客服三部

客服三部2017年第四季度回款比去年同期增长了60%，人均回款达到了52.25万元。团队成员通过积极学习，共同努力在2017年辅导了20家企业贯标，多次在客户企业工作到晚上9点，在额外完成贯标任务的同时，全年超额完成公司下发给部门的指标任务，完成任务指标的154%。

客服三部的工作准则是，客户至上、目标牵引、团队协作。他们根据客户需求提供定制化服务方案，努力汇集公司最优资源，为客户提供最好的服务。他们紧盯目标，毫不松懈，不找借口，不推脱责任，最终超额完成任务。他们有良好的团队精神，在项目配合中各取所长，相互学习，不计得失，努力为客户呈现最好的方案。