一、案例简介

某国内重要客户存在商标出海布局的紧急需求，向中一下达欧洲商标申请的紧急提交指示。收到客户指令后，中一快速联动内部作业岗位与境外代理人，全流程高效协同，当日完成案件开卷、信息核对、对接外所并完成商标申请递交，以极速响应保障客户商标申请按时落地，最大限度维护客户商标在先申请权益。

二、案例详情

客户类型/行业：
国内重要客户/有出海布局紧急需求的企业

客户痛点/问题描述：
（1）客户商标出海时间要求极高，需要尽快完成欧洲商标申请递交，锁定申请日；
（2）业务属于紧急事项，全流程各环节需要压缩处理周期，避免因流程延误错失申请时机；
（3）商标申请日的锁定直接关系到客户商标在先权益，一旦延误可能面临被抢注风险。

解决方案与过程：
（1）紧急响应，内部快速联动。收到客户紧急提交商标申请的指示后，中一顾问第一时间对接代理人，同步告知业务背景与本次申请的紧急优先级；同时通知内部开卷岗位立即完成案件开卷，启动内部案件流程。

（2）代理人优先处理紧急案件，全链条推进。代理人接收中一紧急指示后，即刻开展案件审查工作，于当日发函对接境外合作律所，完成商品项目、申请主体等全部申请信息的核对确认，并下达指令要求外所于当日完成商标申请递交。作业全程代理人以客户利益为首要原则，全程紧盯办理时限，跟进每一个节点进度，杜绝流程卡点延误。

成果/数据：
（1）内部开卷、信息核验、外所对接、申请递交全流程于客户下达指示的当日闭环完成；
（2）成功按时完成欧洲商标申请紧急交付，顺利锁定商标申请日；
（3）最大限度维护了客户商标在先申请权益，规避了因递交滞后带来的商标被抢注风险。

三、案例意义

本案体现了中一在涉外商标紧急申请业务中的高效协同作业模式：客户紧急指令下达→内部岗位即时响应→代理人优先处理→境外律所当日递交。通过打破常规业务处理周期，内部业务岗与外部代理人双向联动，紧盯时限节点，优先保障客户紧急业务落地。对于有海外商标紧急布局、需要抢申请日的客户，本案具备可复制参考价值：通过内部流程快速启动、代理人优先介入、对外所下达紧急作业指令的整套操作，能够在极短时间内完成海外商标申请递交，牢牢锁定申请日，充分保障客户出海商标权益。