主動擔當解客戶燃眉之急，七天高效交付獲高度認可

2025年11月15日

一、案例簡介
面對客戶公司緊急更換代理師、且通信標準專利撰寫時限極短的嚴峻挑戰，中壹團隊主動承擔，代理師在7天內獨立完成近五萬字的高質量說明書撰寫與定稿，保障案件如期遞交，其專業能力與敬業精神獲得客戶發明人的高度認可。

二、案例詳情
1.客戶類型鱷行業：
全球領先的智能終端提供商鱷消費電子行業（通信標準專利領域）

2.客戶痛點鱷問題描述：
（1）突發人員調整：客戶提出緊急更換代理師需求，案件交接存在時間與理解偏差風險。
（2）技術復雜與時限壓力：案件涉及通信標準專利，技術復雜度高，撰寫工作量龐大（近五萬字），且客戶對遞交時效有嚴格要求。
（3）質量要求極高：標準必要專利的撰寫需同時滿足技術準確性、法律保護範圍及標準合規性等多重標準。

3.解決方案鱷過程：
（1）快速響應與無縫銜接：中壹代理師在客戶提出需求後第壹時間主動接手，迅速與客戶深入溝通，精準把握技術細節與保護要求。
（2）高強度投入與高效執行：通過連續多日加班加點，統籌撰寫、修改與審核全流程，在7天內獨立完成全文撰寫與定稿。
（3）專註質量與時效平衡：在極限周期內，確保文件內容符合標準專利的嚴格規範，保障案件高質量如期遞交。

4.成果鱷數據：
（1）時效突破：突破常規周期，僅用7天完成近5萬字標準專利說明書的撰寫、修改及遞交準備。
（2）質量達標：案件成果順利通過客戶審核，實現“時效與質量”雙達標。
（3）客戶高度認可：客戶負責人明確反饋，發明人“非常認可代理人的專業能力和工作態度”，極大增強了合作信任基礎。

三、案例評語
此案例體現了中壹代理師在高壓環境下，兼具卓越的專業技術理解力、高效的項目執行力以及以客戶為先的服務精神。專業代理師的表現不僅解決了客戶的燃眉之急，更通過超出預期的專業交付，鞏固了中壹在高端標準專利服務領域的可靠形象，展現了團隊應對復雜緊急任務的強大韌性。

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