时间如此凶猛,怎可轻易晃过 ——记中一2017年第四季度优秀员工

2018年04月11日

第四季度,是一年的尾巴。也许对大多中一人来说,这是最忙碌的一季。我们熬夜加班,追逐目标,一次一次突破挑战,向客户交出完美答卷。

在不懈的咬牙坚持中,在无数加班加点的夜,时间如一头猛兽,在我们身后穷追不舍。

时间从未停止、迟疑,但我们心神坚定,步伐矫健,无一例外地于时间之前冲向目标。

而他们,是这场激烈赛跑的领跑者。

董事长张全文先生与2017年第四季度优秀员工


服务之星——何欢

作为OPPO小组的专属流程专员,何欢凭借强烈的责任心、积极主动的工作深得OPPO代理人团队及客户的肯定。


为加速案件授权,何欢第一时间了解每一份审查意见,确定案件授权前景,并提醒和督促代理人在最短时间内处理有授权前景的案件。这一做法令客户IP大为赞赏。作为一名流程专员,她不断突破自己的极限,创造价值:她紧盯期限,严格督促,保证案件按期完成;她及时响应,快速答复,积极提供报表或其他资料;在部门内部,她善良热心,乐于助人,帮助同事处理工作中的事情,任劳任怨。


中一新锐——刘楚怡

自2017年2月份入职以来,刘楚怡一直维持高效高质的工作状态。她负责外观代理工作,同时还兼顾配案协调。第四季度,累计分配案件4313件,递交外观案件251件,新申请325件。


她有很强的团队意识,积极处理突发案件。某客户在专利申请前不慎在朋友圈泄露相关信息,为保护创新技术,紧急申请3件外观专利。客户临下班时才将交底发过来,并要求当天提交。尽管制图工作繁重,接到交底后,楚怡加班加点修改图形,高效完成了案件递交。


楚怡以不变应万变,始终秉承“以客户为中心”的服务宗旨,积极应对客户的个性化需求。客户案件复杂,绘图量大,她积极与发明人沟通确定资料,协调部门同事通力合作;委托人临时修改产品设计方案,她积极沟通,加急处理,确保不辜负每一次委托。


专业卓越奖——方良

2017年第四季度,方良战果累累,共计完成撰写点数64.147(平均每月21.38点/月),外出次数:5次,检索案件12件,工作效率高。


第四季度特别是12月,专利案件数量陡增,且大多要求在12月31号前递交。在撰案任务重的情况下,方良不仅主动承接高难案件,还积极处理加急案件,他不仅撰写效率高,且撰写过程中总是主动与发明人沟通技术方案,确保案件质量。


面对加急案件,他不断压缩休息时间,竭力满足客户需求。12月底,在其他同事无暇承接和客户的强烈要求下,方良加班加点处理了三个加急案件。在元旦3天的公休时间里,由于客户临时改变对一个发明专利的处理计划,需要尽快安排案件的递交。三天时间内,方良每天通过电话、短信和邮件方式与客户反复沟通,常常坚持到晚上11点,最终按时完成了客户要求。


专业卓越奖——陈鸽

陈鸽勤于思考,仔细钻研相关技术领域的知识并认真学习审核人给出的修改建议,总结不同类型案件的处理思路与技巧。作为金立小组、美的小组以及优必选小组的中坚力量,陈鸽认真负责地完成客户交付的每一个案子,她所撰写的案子获得发明人及IPR的一致好评。


客户委案量大,他加班加点完成。第四季度每月平均加班天数超过20天,晚上10点后还常常看见她奋斗的背影。她主动分担部门内难度较高的案件,快速与审核人梳理专案思路和撰写技巧,触类旁通,并积极与发明人沟通,深刻理解复杂案件的技术方案,保质保量地完成撰写。


作为入职3年的资深代理人,她主动分担带教任务,耐心解答新人提出的问题,并及时发现新人在撰写过程中存在的不足,通过循循善诱的方式引导新人纠正错误。其中一个带教新人对陈鸽老师如此评价:核稿仔细,面面俱到。


专业卓越奖——刘璐

刘璐涉猎电子、通信、软件、结构等多个领域,善于处理综合性案件,并勇于承担疑难性案件,案件处理能力强。她的优异表现主要体现在以下几个方面:


第一、业绩突出:2017年第4季度共完成点数56.177,其中撰写点数39.51,项目完成点数16.667,个人月均完成点数18.726,完成个人任务指标的187%。


第二、执行力强:刘璐积极与客户沟通,挖掘创新点,完善技术方案,并保质保量完成撰写任务,得到客户的一致认可。抗压能力强,能够高效的处理客户临时委托的案件。


第三、有效沟通:日常工作中,刘璐积极协助客服顾问洽案,了解客户需求、解答客户疑问;同时,她主动分享工作经验,积极与代理人探讨工作问题,不断提升工作能力。


第四、责任感强:为人处事方面,刘璐在工作、生活、学习中严格要求自己,对每一项事务认真负责,对客户、领导、同事负责。在严格要求带教新人同时,也能积极关心新人的日常生活,言传身教,亦师亦友,帮助新人快速成长和进步。


专业卓越奖——冷仔

参与代理人小组工作试点方案的构思。在方案初定之时,积极向部门同事传达代理人小组实施方案的相关事宜,解答同事们提出的相关问题,使得代理人小组工作试点得以顺利开展。


组织建立了中一第一个代理人试点小组,并成功试行了两个月。在这两个月内,不仅承担了组内案件方案的沟通、权利要求书的撰写,还承担了专利十三部部分案件的审核工作,每天都在与期限赛跑,确保所有案件都在期限内完成。


主动承担部门内较难案件的撰写工作,并积极协调小组成员的任务分配,使得小组成员的配合逐步默契,提高了小组整体的工作效率。


业绩精英——雷馨月

作为入职中一10年的老员工,雷馨月在知识产权一线工作中积累了丰富的实战经验。她善于学习,不断奋进,积极总结客户合作经验,探索团队管理方法,并不断学习专利申请、商标注册、版权登记、贯标认定等相关知识产权实操规程与法律法规知识,力求为客户提供专业、全面的知识产权综合解决方案。


2017年第四季度,雷馨月个人回款145万,实现了月均回款近50万的良好业绩。优秀业绩的背后,是大量客户的支持和信赖。她以诚待人,把客户当朋友,从不做虚假承诺,并竭力满足客户需求。她总是结合自己的经验和企业需要,提出切合客户实际的知识产权保护方案,与客户共同成长。她的真诚、热心和专业服务赢得了客户的广泛好评,不少客户称赞她身上有着满满的正能量。


指标完成最佳部门——客服三部

客服三部2017年第四季度回款比去年同期增长了60%,人均回款达到了52.25万元。团队成员通过积极学习,共同努力在2017年辅导了20家企业贯标,多次在客户企业工作到晚上9点,在额外完成贯标任务的同时,全年超额完成公司下发给部门的指标任务,完成任务指标的154%。


客服三部的工作准则是,客户至上、目标牵引、团队协作。他们根据客户需求提供定制化服务方案,努力汇集公司最优资源,为客户提供最好的服务。他们紧盯目标,毫不松懈,不找借口,不推脱责任,最终超额完成任务。他们有良好的团队精神,在项目配合中各取所长,相互学习,不计得失,努力为客户呈现最好的方案。

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